Comment vous protéger contre les escroqueries à la billetterie ?

Retrouvez nos conseils afin d'acheter des billets en toute sécurité et éviter les mauvaises surprises.

Les fans qui assistent régulièrement à des événements live savent qu’une chose est sûre : on n’est jamais trop en sécurité lorsqu’il s’agit de savoir où et auprès de qui vous achetez des billets. Mais à maintes reprises, les fans vivent la déception d’arriver à un événement, pour ensuite découvrir que leurs billets sont contrefaits, qu’ils les aient achetés auprès de quelqu’un prétendant avoir des billets légitimes à vendre sur les réseaux sociaux, sur des sites tiers ou sur des marchés non officiels.

Les fans méritent d’avoir accès en toute confiance à des billets qui leur permettront de participer à l’événement. Personne ne devrait jamais être refoulé sur place à cause de billets faux ou contrefaits, mais malheureusement, cela arrive.

Pour vous protéger contre ceux qui essayent de vous vendre des billets illégitimes, nous avons rassemblé quelques conseils sur la façon de vous protéger contre les escroqueries en matière de billetterie.

Achetez vos billets auprès de sources officielles.

Privilégiez les sites communiqués par l’artiste ou les organisateurs de l’événement. Quel que soit l’événement, le distributeur principal officiel, comme Ticketmaster, est le meilleur endroit pour acheter des billets.

N’achetez pas de billets avant la mise en vente officielle.

Des sites tiers ou les vendeurs individuels proposent souvent des billets à vendre alors qu’ils ne les ont pas réellement – une pratique généralisée également connue sous le nom de billetterie spéculative.

Vérifiez toujours l’url du site sur lequel vous vous apprêter à acheter des billets.

Lorsque vous achetez des billets, assurez-vous de visiter ticketmaster.fr. De plus, vérifiez avant de cliquer sur des sites à partir des résultats de recherche Google qui peuvent ressembler à Ticketmaster : assurez-vous toujours que vous achetez des billets sur le site officiel de ticketmaster.fr

Consultez les conditions particulières liées à votre événement

Pour certains événements, les billets sont strictement nominatifs, ce qui signifie que vous pourriez ne pas pouvoir accéder à l’événement si les billets ne sont pas à votre nom ou si vous n’êtes pas accompagné du détenteur des billets dont le nom est inscrit sur les billets.

Privilégiez les plateformes de revente officielles

Seules les plateformes autorisées par les organisateurs de l’événement – comme Ticketmaster.fr – vous permettent d’acheter des billets en toute sécurité.

Notre service de revente vous permet d’avoir accès – de manière légale et sécurisée – à des billets proposés par des fans sur certains événements, en accord avec leur organisateur.

Notre service de revente vous garantit à 100% d’acheter des billets officiels en toute sécurité et de pouvoir accéder à l’événement.

Les billets proposés à la revente par Ticketmaster sont vérifiés et certifiés. Lorsque vous achetez des billets de revente sur Ticketmaster.fr, nous invalidons les codes-barres figurant sur les anciens billets, et de nouveaux codes-barres sont émis sur vos billets. Cela garantit à l’acheteur qu’il pourra accéder à l’événement.

Et parce que nous travaillons toujours dans le respect de la législation, notre plateforme répond aux exigences des réglementations sur les transactions bancaires et sur la lutte européenne contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Afin de protéger acheteurs et vendeurs, les données bancaires et transactions financières sont gérées de manière sécurisée par un tiers de confiance.

Vous trouverez plus d’information sur notre service de revente sur notre aide en ligne.

Si vous choisissez d’acheter des billets auprès de vendeurs individuels, de réseaux sociaux, d’échanges en ligne tiers, de sites d’enchères ou de tableaux d’affichage, soyez extrêmement prudents.

Protégez votre compte client et vos billets

Assurez-vous que votre compte est protégé

Pour bien protéger son compte, il faut utiliser un mot de passe unique et robuste et ne pas partager ses identifiants.

Si vous avez utilisé le même mot de passe pour d’autres sites que pour votre compte Ticketmaster.fr, il est essentiel de mettre à jour votre mot de passe. Cela réduira le risque que quelqu’un d’autre accède à votre compte et à vos billets.

Optez pour un mot de passe sécurisé et unique à votre compte, composé d’au moins 8 caractères, combinant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.

Ne divulguez pas d’information sur vos billets

Un autre conseil : évitez de prendre et de partager des captures d’écran qui exposent des informations personnelles telles que votre nom et prénom, votre numéro de commande, votre adresse ou votre carte de crédit, en particulier lors de votre expérience de paiement et de confirmation sur Ticketmaster.

De manière identique, veillez à ne pas poster de photos de vos billets qui rendraient visibles le placement, le numéro du billet ou le code barre d’accès.

Gardez vos informations bancaires confidentielles

Soyez extrêmement prudent si vous envisagez d’acheter des billets auprès de personnes inconnues, surtout si elles demandent une méthode de transfert d’argent direct et ne précisent pas clairement que vous effectuez un achat. Ne communiquez jamais vos informations bancaires ou celles de votre carte de crédit par téléphone ou par email à des personnes que vous ne connaissez pas.

Pour plus d’informations concernant la réservation de billets sur Ticketmaster, ou pour entrer en contact avec nos équipes, consultez notre aide en ligne